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  • 今天早上為了兩份價格申請的案件,找負責的業務和主管面對面溝通。

    他們和總經理對價格的認知一直有問題,先站在他們的角度,認同他們的看法,再從整體的角度,分析利弊得失,這樣跟他們理性說明之後,他們終於能從公司的角度去看到總經理的立足點,也才能接受我提出的價格修正方式。

    下午跟業務人員再做例行性問題溝通與討論,剛開始他們一直不是很認真,一直被其他事情干擾,還是尊重他們,面帶笑容,放鬆無所求地,分享做生意不是做生意,做生意是在成全彼此的最好。期許他們做一個能獨當一面、受人尊敬的業務,要從由衷說一句話,一個眼神,一個動作開始做起。

    當解釋由衷就是『你說話就是我說話;我說話就是我跟我自己說話』。說明這句話的真正內含時,三個業務人員聽得好入神。最後邀請他們一起來練習這樣的由衷,從身旁的同事做起,做到愛人如己,然後讓客戶感受到,無論在做事和做人上,都能給對方由衷入流的感覺。


    人籟萬千 / 職場即道場

       

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