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  • 周其仁的《中國現在正在面臨一場嚴峻的革命!》,我個人並不完全贊同。

    每個人都喜歡品質好的東西,但並不是大多數人都會買品質好的東西。蘋果的産品受到全世界市場的喜歡,有很多的因素,品質並不是唯一。很多人是因為風潮時尚而去賣蘋果的手機。我就從來不用蘋果的産品,因為我不跟隨別人的風向。

    周其仁談到的德國雙立人牌(Zwilling)指甲刀的神奇,因為設計製造上確實跟一般的指甲刀不一樣。我家裡就有兩支,但我從來沒有用過,因為不知道它好用,我是看到這篇文章才找出來試用的。大女兒用了大為讚賞,她偏好買優質產品的那一類。我這兩支指甲刀都是廠商的贈品,填完客戶問卷調查後,連續兩年收到同樣的贈品。除此之外,我不曾看到認識的人用過雙立人牌指甲刀,可知道像雙立人牌這樣的指甲刀品質雖好,並沒有絕對的市場佔有率。

    他說,中國消費品市場正面臨一場「品質革命」,誰帶這個頭,誰就能上去。我並不認同他的說法。如果一個國家只會嘴巴說的很好聽,但做起來完全相反,那不就像中國自稱是中華人民「共和國」,但「共和」只剩下為少數人服務的寡頭政治(一黨專政),中共政權心知肚明,拿「共和」來騙騙人民,人民竟還當真,以為「雖然沒有做人的尊嚴但也可以有做中國人的尊嚴」,而且還這樣蒙在鼓裡地相信了70年。

    有做人的尊嚴才有做人的品質,有做人的品質,產品才有人性的品質。中國人從未體會到品質的重要,當「中國製造」因為不重視品質被美國人厭嫌之後,他們同時發現外商也逐漸選擇退出中國,這才看到品質的重要性,於是跟著德國的工業4.0,也喊出了中國製造4.0,中國製造2025,期望10年內讓中國製造的品質趕上世界潮流。

    但品質必須從基本上做起,當中國人缺乏做人的尊嚴、重量不重質或不在乎環境破壞的心態沒有改變,政府口號喊得再兇,廠商和人民依然買他的、做他的。這樣的心態不改,再多10年,20年也是口惠而實不至,達不到世界水準。台灣可是四、五十年來,廠商和人民謙卑地做世界代工廠,從美日歐等國大廠的手中慢慢學到品質觀念和技術,才達到世界水準的。

    回過頭來說,品質決定市場嗎?國外代購、海淘流行、進口消費品猛增,是否代表中國上幾億人的「中產階級」已準備好高品質消費路線?實際上恐怕不是。

    電子産品的品質,日本遠超過韓國,但是日本電子廠牌如Sony和Panasonic就因為成本和價格競爭不過,而把市場拱手讓給韓國的Samsung和LG。再以現在最夯的LED照明産品來看,光是LED球泡燈一項,取代傳統40W和60W白熾燈泡的7W和9W的LED燈泡,在2013年全世界的平均價格還在10塊美金以上,那時菲律浦和歐斯朗等大廠的價格都還在15塊美金以上,因為這兩年大廠如菲律浦等刻意降低品質,打爛市場,讓LED的優勢消失,這樣他們才可以保有省電燈泡的市場優勢,現在7W和9W的LED球泡燈世界平均價格已經掉落到3塊美金以下的水準。印度政府最近的標案,這些大廠都參與競標,得標價格已經低於1塊美金。這樣的産品是完全沒有品質和信賴度可言,但是市場大眾完全沒有這樣的訊息,他們只能迷信廠牌。

    我們公司賣驅動IC給市場上的燈泡製造廠,當我們把品質和功能做到最好,遠高於市場的水準,而價格還比歐美競爭對手低,我們找這些外商大廠的台灣和中國的代工伙伴,他們驗證後覺得很好,我們耐心地等了一兩個月,他們回說客戶不接受,可見大廠根本沒有興趣提升品質和信賴度,他們想到的還是自身長久的利益。

    所以周其仁說品質決定市場,並不盡然。市場決定於買方的喜好,而使用者的喜好是可以操控的


    普世價值 / 信息倫理

       

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