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  • 前二天,坐上馬桶時,會感覺有一些晃動,以為是蓋子鬆了。今天再坐時,除了晃動,感覺後方的水箱也鬆鬆的,用手動了一下,才發現基座的水泥已經整個鬆脫,和太太商量後,決定儘快更換新組

    首先到了「特力屋」,在展示品中,看見每一件都有特別註明「管距」規格,規格不是30公分就是40公分。問現場服務員,如果無法確定家中馬桶的規格,該怎麼辦呢?服務員說,那就必須多付400元,這樣工作人員就會同時攜帶二種規格到府上,俟確定後,再安裝正確的馬桶,這樣就不用退貨重買。聽起來有理,但感覺怪怪的、冷冷的。

    稍晚,拜訪一家傳統水電材料行,老闆清楚來意之後,說安裝HCG的基本款式,連工帶料加上舊馬桶清理,總共6000元。問老闆有型錄嗎?老闆似乎不想讓我們知道,只說願意交給他做,他就到家裡看看「管距」規格,然後隔天施工。老闆說的同時,太太在我身後拉手,意思是「不要」,沒看到型錄就要客人下單,的確有些強人所難,我想,這樣的商家,終會被取代。

    換了下一家「綠舍」,店面明亮,裡面的衛浴展示品擺設整齊,老闆請我們坐下,然後仔細聆聽我們的敘述。他取出了型錄,介紹了比較接近我們需求的廠牌,當問到「管距」時,老闆說他會免費到家裡實際測量,確認無誤後再下單。他也談到了施工,談到水泥基座需要12小時固定,為避免沒有衛浴可用,施工時間也需要客戶先行安排妥等細節一路下來,感覺這樣的服務品質真是讓人心曠神怡,事實上,我跟太太的心裡面,很早就決定交給他做了。

    回程路上跟太太說,等服貿協議通過,這些老闆可能通通會換成中國人,太太直覺地反應說:「不要!」我想,這樣的聲音需要再大聲一些,特別是從689嘴中喊出的時候。


    普世價值 / 世代正義

       

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