被動的想是最大的漏

今天下午拜訪重要客戶，客戶的採購提到開發新産品的需求，回來後就去找設計主管請教。

「這顆新産品我們已經開發完成了，目前做封測外包，剛好規格可以完全符合客戶的要求。」
「太好了！真是天上掉下來的禮物。」
「可是公司還是虧損啊！有什麼用？」
「要有信心！我們一直在進步，不是嗎？」
「我不知道。業績上上下下的，設計人員一定留不住的。」

原來他擔心部屬的去留。

「業績雖沒有大幅成長，虧損已經大大地減少了。」
「那有什麼用，聽說海外的訂單又丟掉了，為什麼接了又掉？」
「你是說E公司的事嗎？生意還是有回來一點。」
「人家要簽約，我們就是不肯，決策者就是最大的問題。」
「我不知道耶！好像有聽到這件事，不知道真實的狀況。」

我們最大的問題是對家人、同事、公司沒有信心。我們很容易起疑心，當對彼此有疑的時候，我們也很少會主動去澄清。

晚上和主管談話時，想到這一個疑問，尋伺著怎樣開口，才不會造成誤會。

「下午跟設計主管談話時，他提到E公司簽約的事，我不知道狀況。可以了解一下嗎？」
「對方來談時，提到要我們授權他們使用我們的光罩，我不置可否。雙方還沒有進一步發展。」
「所以並沒有不簽約這回事？」
「八字都還沒一撇呢！」
「謝謝！我了解了。」

原來，每個人的認知都有很大的差距，對彼此沒有信心就不願溝通，就很容易各說各話。這其中被動的想是最大的漏，放在心裡的疑問常常會被「想的猜疑偏執」一再地抓取放大，到最後就跟真實狀況有天壤之別了。

單純了，就化被動為主動；看有不看無，就對彼此有信心；由衷了，就沒有距離。

人籟萬千 / 職場即道場

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